멤버 서비스팀: 1588-7577 | 문의 사항: GoHerbalifeKorea@herbalife.com

개인정보 처리방침

한국허벌라이프 주식회사(이하 “회사”)는 고객의 개인정보를 소중히 여기며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”) 및 개인정보보호법 등 개인정보 보호와 관련된 제반 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침(이하 “본 방침”)을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

본 개인정보 처리방침은 2020년 6월 1일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일 전에 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보 처리방침에 버전번호 및 공고일자, 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

본 방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1.  목적에 따른 개인정보 수집 항목
2.  개인정보 이용 내역
3.  개인정보 이용 및 보유기간
4.  개인정보의 제3자 제공
5.  개인정보의 처리위탁
6.  개인정보 기술적∙관리적 보호대책
7.  개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
8.  이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
9.  개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보에 관한 민원 처리

목적에 따른 개인정보 수집 항목

[필수적 수집 및 이용] [구매고객의 경우]
• 회원제 서비스 이용
이름, 이메일주소, 비밀번호, 휴대폰번호, 서비스 이용기록, 주문 내역
• 상품 구매 시
카드결제건: 카드사, 신용카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, 카드소유주 생년월일(6자리)
• 상품 배송 시
수취인명, 수취인 주소, 수취인 전화번호

[판매멤버의 경우]
• 멤버판매 서비스 이용
이름, 이메일주소, 비밀번호, 휴대폰번호, 거주국가, 멤버번호, 판매내역

회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

개인정보 이용 내역

[구매고객의 경우]
• 주문 처리 및 물품 배송(택배출고, SMS, 해피콜안내, 배송안내전화 등), 결제, 청구지 발송 및 관련 상담 등 서비스 제공
• 회원 관련 요청된 데이터 수정 및 탈퇴 처리 등
• 불만처리 등 민원처리 및 고지사항 전달
• International Business 등을 위한 회원정보의 계열사간 공유
전자적 전송매체(전화, SMS, e-mail 등)를 통한 제품, 이벤트, 각종 프로모션, 포인트 적립 프로그램 등 관련 사항 발송
• 분쟁조정, 국내외 법률준수

[판매멤버의 경우]
• 멤버 활동 관리 및 감독, 규정 위반 여부 조사(그와 관련된 구상권 행사나 형사고소 및 그 절차에 있어서의 대응), 각종 리포트 생성 및 멤버 활동 지원 업무 등
• 멤버쉽 관련 요청된 데이터 수정, 신제품과 새로운 서비스에 대한 트레이닝 제공
• 수당 및 보너스 계산

개인정보 이용 및 보유기간

이용자의 개인정보는 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회시까지 보관됩니다. 다만, 다른 법령에서 보관 의무를 정하고 있는 경우에는 그러한 규정에 따라 보관됩니다. 보존 기간은 아래와 같습니다.
•(전자상거래법) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• (전자상거래법) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• (전자상거래법) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• (통신비밀보호법) 로그인 기록 (로그기록, 접속지의 추적자료) : 3년개월

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 수집 당시 동의 받은 범위 내에서만 사용하며, 이용자의 사전동의 없이는 해당 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 외부에 공개 또는 제공하지 않습니다.

[필수적 제공]

제공받은 자

제공하는 목적

제공하는 개인정보 항목

보유 및 이용 기간

판매 멤버
-> 판매 멤버의 정보는 각 멤버의 GoHerbalife 웹사이트를 통해 확인 가능

상품의 배송, 반품/환불 등 민원 처리, 고객관리, 포인트 적립 프로그램 관리

회원 가입, 상담, 서비스 제공, 주문 및 결제 등과 관련하여 수집된 상기 모든 정보

목적 달성 시



[필수적 제공 - 개인정보 국외이전 현황]

제공받는 자

정보관리책임자 및 연락처

개인정보 이용목적

이전되는 개인정보 항목

이전되는 국가

이전일시 및 방법

개인정보 이용기간

허벌라이프 인터내셔널 아메리카 (Herbalife International America, Ltd.)

800 West Olympic Blvd, Suite 406, Los Angeles, CA 90015

privacy@herbalife.com

(1) 866-866-4744

International Business를 위한 주문 실적 및 내역 확인, 통계자료 작성, 분석, 서비스 지원, 데이터 통합 관리, 해외 법 집행기관에 대한 자료제출, 국내외 법률준수

회원/멤버 가입, 상담, 서비스 제공, 주문 및 결제 등과 관련하여 수집된 상기 모든 정보

미국 및 홍콩

서비스 이용 시, 실시간 네트워크를 통한 전송

목적 달성 시

전세계 허벌라이프 계열사사

800 West Olympic Blvd, Suite 406, Los Angeles, CA 90015

privacy@herbalife.com

(1) 866-866-4744

International Business를 위한 주문 실적 및 내역 확인, 통계자료 작성, 분석, 서비스 지원, 데이터 통합 관리, 해외 법 집행기관에 대한 자료제출, 국내외 법률준수

회원/멤버 가입, 상담, 서비스 제공, 주문 및 결제 등과 관련하여 수집된 상기 모든 정보

http://company.herbalife.co.kr/worldwide 에서 확인 가능

서비스 이용 시, 실시간 네트워크를 통한 전송

목적 달성 시



[선택적 제공]

제공받은 자

제공하는 목적

제공하는 개인정보 항목

보유 및 이용 기간

판매 멤버
-> 판매 멤버의 정보는 각 멤버의 GoHerbalife 웹사이트를 통해 확인 가능

각종 행사, 상품정보 및 기타 유용한 서비스에 관한 정보 제공 (영리목적의 광고성 정보 전송)

멤버 가입, 상담, 서비스 제공, 주문 및 결제 등과 관련하여 수집된 상기 모든 정보

목적 달성 시



개인정보의 처리위탁

회사는 다음과 같이 고객의 개인정보를 위탁 처리하고 있습니다.

[국외 처리위탁]

제공받는 자

정보관리책임자 및 연락처

개인정보 이용목적

이전되는 개인정보 항목

이전되는 국가

이전일시 및 이전방법

개인정보 이용기간

허벌라이프 인터내셔널 아메리카(Herbalife International America, Ltd.)

800 West Olympic Blvd, Suite 406, Los Angeles, CA 90015

privacy@herbalife.com

(1) 866-866-4744

멤버 가입 신청 및 등록 시스템의 관리, 유지, 보수 업무

멤버 가입, 상담, 서비스 제공, 주문 및 결제 등과 관련하여 수집된 상기 모든 정보

미국 및 홍콩

서비스 이용 시, 실시간 네트워크를 통하여 전송

회사의 개인정보 보유기간과 동일



[국내 처리위탁]

수탁자

위탁업무

나이스페이

신용카드 결제 업무 처리



개인정보 기술적∙관리적 보호대책

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적인 개인정보 보호교육 등

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등

3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제 등

개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 후 즉시, 또는 상기 개인정보의 개별적 보유기간이 경과한 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 회사가 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장관리 합니다.

회사는 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원 탈퇴를 요청할 수도 있습니다. 구체적으로 서비스 내 설정을 통한 회원정보 조회/수정이나 동의철회 기능을 이용할 수 있고, 고객센터를 통해 기타 기능 및 회원 탈퇴를 요청하시면 지체없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 회사는 이용자 또는 법정 대리인이 삭제를 요청한 개인정보에 대해서는 “개인정보 이용 및 보유 기간” 및 “개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항”에서 명시한 바에 따라 처리하고, 이를 보관하여야 하는 경우에는 정해진 용도 이외의 목적으로는 이용할 수 없도록 처리합니다.

개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

쿠키는 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등을 위해 사용됩니다.


[쿠키 설정 거부 방법]

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 예를 들어 인터넷 익스플로러를 이용하시는 경우에는 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 에서 쿠키 설정을 변경하실 수 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.


개인정보에 관한 민원 처리

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문제에 대해 개인정보보호책임자 혹은 관련 부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리기 위해 노력합니다.
• 개인정보보호책임자: 정승욱 상무
• 전화번호: 1588-7577
• 이메일: GoHerbalifeKorea@herbalife.com

그 외의 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
• 개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / (국번 없이) 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 민원실 (http://www.spo.go.kr / (국번 없이) 1301)
• 경찰청 사이버안전지킴이 (http://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp / (국번 없이) 182)

2019.06. 개인정보 처리방침 V1

2020.06.01 적용 개인정보 처리방침 V2 보기