Politique de confidentialité d'Herbalife

Herbalife of Canada Ltd. et ses entités affiliées aux États-Unis et dans d’autres pays (ci-après «Herbalife») mettent tout en œuvre pour respecter toutes les lois applicables relatives à la collecte, l'utilisation et la conservation des renseignements personnels des résidents canadiens. En signe de son engagement d'assurer un niveau élevé de protection des renseignements personnels d'identification que la société recueille et utilise, Herbalife adhère aux principes de responsabilité, de détermination des objectifs, de consentement, de limitation de la collecte, d'utilisation, de divulgation et de conservation, d'exactitude, de garanties, d'ouverture, d'accès individuel et de possibilité de porter plainte à l'égard du non-respect de ces principes.

L'objectif de cette Politique de confidentialité est de vous informer sur les renseignements qui peuvent être recueillis à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (ci-après le «Site») ou, lorsque vous devenez membre ou client Herbalife, la manière dont ces renseignements seront utilisés par Herbalife et/ou d'autres personnes ou entités avec qui ces renseignements peuvent être partagés, vos choix concernant la collecte, l'utilisation et la diffusion de tels renseignements, votre capacité à accéder, modifier, mettre à jour, corriger ou supprimer ces renseignements et les procédures de sécurité que nous avons mises en œuvre pour protéger votre vie privée.

AVERTISSEMENT

Collection des renseignements

À différentes occasions, on peut vous demander certains types de renseignements personnellement identifiables (c.-à-d. votre nom et prénom, adresse postale, ville, province, code postal, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro de carte de crédit, renseignements bancaires dans le cadre de dépôts/débits automatiques, etc.) Nous espérons que vous nous fournirez ces renseignements. Toutefois, si vous ne voulez pas nous divulguer vos renseignements personnellement identifiables, veuillez ne pas les soumettre. Cela signifie que, dans certains cas, nous ne pourrons pas vous fournir le service que vous nous avez demandé.

Nous pouvons également collecter des renseignements non personnels à votre sujet lorsque vous visitez le Site (par exemple, votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les noms de domaine, etc.). Ces renseignements sont recueillis et analysés dans leur ensemble afin d'améliorer le fonctionnement et le contenu du Site.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet, à des fins diverses. Vous serez informé de la nature de ces fins au moment de la collecte. En général, nous prévoyons cependant de les utiliser de manière suivante:

Visiteurs du Site Internet

Avec votre consentement explicite, les renseignements vous concernant peuvent être utilisés pour vous ajouter à notre liste d'abonnement par courriel et pour vous envoyer des documents promotionnels concernant Herbalife et d'autres compagnies.

Herbalife peut également fournir votre nom et vos coordonnées à des membres d'Herbalife en relation avec l'intérêt que vous avez exprimé pour nos produits ou nos opportunités d'affaires.

Les renseignements non personnels peuvent être utilisés pour analyser les tendances et les statistiques, améliorer le fonctionnement du Site et offrir du contenu et des publicités.

Clients

Les renseignements concernant les clients seront de plus utilisés pour assurer le service à la clientèle, confirmer et traiter vos commandes, expédier vos commandes, administrer les paiements et résoudre les problèmes et les différends avec les expéditeurs et les autres prestataires de services.

Membres

Les renseignements concernant les membres Herbalife seront de plus utilisés pour assurer le service aux membres, calculer le revenu et les bonis, offrir une formation sur les nouveaux produits et services, et assurer le respect de l'Accord d'adhésion et des règlements d'Herbalife.

CHOIX

Nous avons actuellement des relations commerciales établies et nous pouvons développer ultérieurement d'autres relations avec des partenaires commerciaux. Dans ces cas, nous pouvons partager ou permettre autrement l'accès à des renseignements qui sont collectés à votre sujet et qui permettront à nos partenaires commerciaux de vous contacter en relation avec des produits et des services qui pourraient vous intéresser.

Au moment où nous recueillons vos renseignements, vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser la divulgation de vos renseignements pour de telles fins de marketing, et pour le marketing d'Herbalife.

TRANSFERTS ULTÉRIEURS

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour exercer des fonctions en notre nom. Les exemples de ces fonctions comprennent le traitement des commandes, les tâches administratives par courriel, le traitement des paiements par carte de crédit, et le service à la clientèle. Ces prestataires sont soumis à l'obligation contractuelle d'utiliser les données confidentielles reçues d'Herbalife uniquement à des fins qui entrent dans les fonctions pour lesquelles ils ont été embauchés.

Nous pouvons divulguer les renseignements que nous recueillons à votre sujet, quand nous avons des raisons de croire que cela est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre les personnes ou entités qui peuvent vous nuire, nous nuire ou nuire à autrui. Nous pouvons également divulguer les renseignements lorsque nous croyons que la loi l'exige.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS RENSEIGNEMENTS

Conformément aux conditions de cette Politique de confidentialité, vos renseignements personnellement identifiables peuvent être transférés aux entités affiliées à Herbalife ou à des tierces parties à l'extérieur du Canada et elles peuvent, dans certains cas, être accessibles aux tribunaux étrangers, aux autorités chargées d'appliquer la loi et aux autorités de sécurité nationale de ces pays.

RAPPORTS DE LIGNÉE

Les rapports de lignée, qui contiennent des renseignements sur la lignée inférieure d'un membre, y compris mais sans s’y limiter, le nom, l'adresse, le numéro d'identification, le numéro de téléphone, l'adresse courriel, le numéro de télécopieur, le niveau ou le rang, le volume et les statistiques de ventes, sont fournis aux membres dans la plus stricte confidentialité et dans le seul but d'aider les membres à développer davantage leur activité Herbalife. (L'organisation de la lignée inférieure se compose de tous les membres qui ont été personnellement parrainés par un membre en particulier et, à leur tour, toutes les autres personnes parrainées par ces membres de la lignée inférieure.)

Les rapports de lignée, ainsi que toutes les données qu'ils contiennent, constituent des secrets commerciaux confidentiels et exclusifs d'Herbalife. Les membres ne peuvent recueillir, distribuer ou collecter des renseignements confidentiels, personnels ou collectifs sur les autres membres Herbalife ou leurs clients, sauf en relation avec leur lignée inférieure et uniquement dans le but de promouvoir leur activité Herbalife, et pour gérer, motiver et former leurs lignées inférieures.

Vous devez être conscient que les membres qui reçoivent les rapports de lignée, peuvent être basés dans des pays qui n'offrent pas le même niveau ou un niveau similaire de protection de la vie privée telle qu'elle est disponible dans votre propre pays. Herbalife prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que les renseignements sont conservés en toute confiance; cependant, comme susmentionné, les données transférées internationalement peuvent, dans certains cas, être accessibles aux tribunaux étrangers, aux autorités chargées d'appliquer la loi et aux autorités de sécurité nationale de ces pays.

SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, restent exacts, opportuns et sécurisés. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % et, tout en nous efforçant de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons ni garantir ni assurer leur pleine sécurité. Nous ne serons pas tenus responsables pour les dommages que vous ou toute autre personne pourriez subir à la suite d'une violation de la confidentialité concernant votre utilisation du Site ou toute information que vous transmettez au site.

INTÉGRITÉ DES DONNÉES

Les renseignements non personnels seront conservés dans des fichiers ou des systèmes actifs aussi longtemps que nécessaire, pour répondre aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour exécuter la relation contractuelle avec le membre et sa lignée supérieure, et la relation commerciale avec le client.

Herbalife mettra en œuvre des efforts raisonnables pour s'assurer que les renseignements sont exacts et complets.

DROIT D'ACCÈS OU CORRECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Si vous souhaitez demander l'accès aux renseignements personnellement identifiables que nous détenons à votre sujet ou identifier toute inexactitude dans vos renseignements personnels, si vous avez besoin d'effectuer une modification ou si vous souhaitez vérifier ces renseignements, veuillez nous contacter afin que nous puissions mettre à jour vos renseignements dans nos archives, ou vous pouvez visiter l'un des sites Internet d'Herbalife et mettre à jour vous-même vos renseignements. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour répondre à de telles demandes.

PLAINTES

Herbalife prend vos préoccupations relatives à la vie privée au sérieux. Si vous croyez qu'Herbalife n'a pas respecté cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessous ou nous appeler. Veuillez nous décrire le plus précisément possible la façon dont vous pensez que la politique Herbalife n'a pas été respectée. Nous examinerons votre plainte rapidement. Si vous ne recevez pas de réponse à votre plainte ou si votre plainte n'est pas traitée de manière satisfaisante, vous devez contacter le Bureau du directeur général de la protection de la vie privée, qui assurera une liaison avec Herbalife pour résoudre vos problèmes. Les coordonnées du Bureau du directeur général de la protection de la vie privée sont les suivantes: 310-410-9600 ou privacy@herbalife.com.

SPÉCIFIQUE AU SITE INTERNET

Protection des enfants

Le Site est un site Internet destiné au grand public qui n'est pas spécifiquement conçu ou destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas, n'utilisons pas et ne diffusons pas sciemment des renseignements personnellement identifiables d’enfants âgés de moins de 13 ans. Cependant, si nous nous rendons compte que des renseignements personnellement identifiables concernant un enfant de moins de 13 ans ont été recueillis sur le Site, nous utiliserons alors ces renseignements dans le seul but de communiquer avec un parent ou un tuteur de l'enfant pour obtenir un consentement parental vérifiable. Si nous ne pouvons obtenir de consentement après une période de temps raisonnable, ou si le parent ou le tuteur contacté nous a demandé de ne pas utiliser ou conserver de tels renseignements, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour les supprimer de nos archives. À la demande d'un parent ou d'un tuteur, Herbalife fournira la description des types de renseignements personnels spécifiques recueillis auprès d'un enfant âgé de moins de 13 ans.

Témoins (cookies)

Les témoins sont de petits fichiers qui sont stockés sur les disques durs d'ordinateur. Nous pouvons utiliser les témoins pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site, afin de vous offrir une meilleure expérience d'utilisateur. Nos témoins ne contiennent aucun renseignement personnellement identifiable, tel que votre nom ou des renseignements sensibles, comme votre numéro de carte de crédit. Nous pouvons autoriser des tierces parties à utiliser des témoins sur le Site. Nous ne contrôlons ni l'utilisation ni le contenu des témoins des tierces parties. Les navigateurs Internet vous permettent souvent d'effacer les témoins existants sur votre disque dur, de bloquer l'utilisation de témoins et/ou d'être prévenu de la présence de témoins. Si vous choisissez de bloquer les témoins, veuillez noter que vous ne pourrez pas profiter pleinement des fonctionnalités et des fonctions du Site.

Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet exploités et entretenus par des tierces parties, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Tout renseignement que vous fournirez à des sites Internet tiers sera régi selon les conditions de la Politique de confidentialité de chacun des ces sites Internet, et nous vous encourageons à les examiner et à poser des questions avant de divulguer tout renseignement aux opérateurs des sites Internet tiers. Nous déclinons toute responsabilité quelle qu'elle soit, concernant le contenu, les actions ou les politiques des sites Internet tiers. L'inclusion de sites Internet tiers sur notre Site ne constitue pas une approbation des contenus, actions ou politiques de ces sites Internet.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette Politique de confidentialité est en vigueur à compter de janvier 2014, telle que modifiée de temps à autre. Herbalife se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification apportée à cette politique entrera en vigueur immédiatement après la diffusion d'un avis à ce sujet, qui peut vous être signifié par courriel ou par la publication de la dernière version sur notre Site. Votre utilisation ultérieure du Site représente votre acceptation de ces changements. Assurez-vous de réviser la Politique de confidentialité périodiquement pour vous familiariser avec sa version la plus récente. Vous pouvez facilement vérifier si des modifications ont été publiées depuis votre dernière visite en vérifiant la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois. Cette date est indiquée en bas de cette politique. Si vous vous opposez à ces changements, nous appliquerons nos politiques de confidentialité antérieures à toutes les données recueillies précédemment. Toutefois, si vous n'acceptez pas les changements de nos politiques, veuillez ne pas utiliser le Site après la publication de ces modifications en ligne. En utilisant le Site après la publication des changements à cette Politique de confidentialité, vous acceptez tous ces changements.

QUESTIONS OU COMMENTAIRES OU POUR NOUS REJOINDRE

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez consulter ou modifier les renseignements que nous possédons à votre sujet, veuillez appeler les Services aux distributeurs au 866-622-1222 (seulement pour les membres) ou nous contacter à l'adresse suivante: 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, CA 90015 ou privacy@herbalife.com.

Dernière modification le 7 novembre 2013.